Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026. Testo da validare con un consulente prima dell'apertura agli ordini reali.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
Come esercitare il recesso
Comunica la tua decisione entro 14 giorni scrivendo a assistenza@mondopet.shop o inviando una PEC a emanuele.denaro@pec.fiscozen.it, con oggetto "Recesso ordine n. […]" e indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire. Riceverai le istruzioni per la spedizione di reso.
Restituzione dei prodotti
- I prodotti vanno restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Devono essere integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale.
- I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotto difettoso/errato.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni l'importo pagato (prodotti + eventuali spese di spedizione standard iniziali), con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
Eccezioni al recesso
Il diritto di recesso può non applicarsi ad alcune categorie previste dalla legge (es. prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti). Eventuali eccezioni saranno segnalate in pagina prodotto.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivi a assistenza@mondopet.shop o alla PEC emanuele.denaro@pec.fiscozen.it: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico. Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi.